Bij Great Gainz is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar. Bekijk hieronder ons retour- en restitutiebeleid.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel:
- Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
- Zorg dat alle originele labels en verpakkingen intact zijn.
- Binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
Houd er rekening mee dat wij
geen retourzendingen accepteren van:
- Aanbiedingen of cadeaubonnen.
- Digitale producten, zoals downloadbare work-outsjablonen of -programma's.
Hoe u een retourzending kunt startenOm een retourzending te starten, stuur dan een e-mail naar ons klantenserviceteam op returns@greatgainz.com met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen u instructies geven over hoe en waar u uw retourzending naartoe kunt sturen.
Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn, tenzij het artikel defect of onjuist is.
TerugbetalingenZodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie. Indien goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 7-10 werkdagen.
Let op:
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Bij ruilen adviseren wij u het artikel te retourneren. U krijgt dan uw geld terug en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
UitwisselingenWij bieden geen directe omruilingen aan. Als u een andere maat, kleur of product nodig hebt, retourneer dan het originele artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Beschadigde of defecte artikelenAls u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@greatgainz.com en voeg foto's van het probleem toe. Wij zullen dan een vervanging of terugbetaling regelen.
Niet-retourneerbare artikelenBepaalde artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Ondergoed
- Sokken
- Zwemkleding
- Bovendien worden digitale producten zoals work-outsjablonen niet terugbetaald nadat ze zijn gekocht en gedownload.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen:
- Controleer uw bank of betalingsaanbieder.
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
- Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@greatgainz.com.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan gerust contact met ons op via support@greatgainz.com. Wij zijn er om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij Great Gainz positief is.
Samenvatting van het retourproces:
- Neem contact op met returns@greatgainz.com om een retourzending te starten.
- Stuur het artikel terug volgens de meegeleverde instructies.
- U ontvangt uw restitutie binnen 7-10 werkdagen na goedkeuring.
